FAQ

FAQ:

1:  F: "Wie lange dauert der Versand?"

     A: Produkte sind in 1–3 Werktagen versandfertig, einige spezielle handgefertigte Artikel sind in 7–14 Werktagen versandfertig.

2: F: "Muss ich zusätzliche Steuern zahlen?"

    A: Wir haben die Mehrwertsteuer übernommen, sodass unseren Kunden keine zusätzliche Steuer berechnet wird. Die Zollgebühr kann je nach Bestellmenge und lokaler Politik des Käufers erforderlich sein.

3: F :"Kann ich zurückgeben oder umtauschen?"

   A: Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, die Produkte zurückzugeben. Wir bieten Ihnen 15 Tage Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten. Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbenutzt und mit SOOK-Originaletiketten zurückgesendet werden sollte. Bei Produkten, die ohne Etiketten zurückgesendet werden, oder bei Produkten, die sich nicht in demselben Zustand wie bei Erhalt befinden, besteht die Gefahr einer Wertminderung.

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, senden wir eine Bestätigung per E-Mail und erstatten den Betrag auf die Zahlungskarte, mit der Sie bezahlt haben. Wir erstatten den vollen Betrag der zurückgegebenen Artikel, jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten, und Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

Wir empfehlen Kunden, die Größe und den Stil vor dem Kauf zu überprüfen, unsere Produktfotos sind alle True Colors ohne Filter.

Sie können auch verlangen, dass wir Ihnen vor dem Kauf ein detailliertes Foto zusenden.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderangeboten oder Geschenkkarten akzeptieren.

Haben Sie weitere Fragen? Sie können uns jederzeit kontaktieren:

📨 service@sookstainable.com