Widerrufsrecht
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, die Produkte zurückzugeben. Wir bieten Ihnen 15 Tage Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten. Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbenutzt und mit SOOK-Originaletiketten zurückgesendet werden sollte. Bei Produkten, die ohne Etiketten zurückgesendet werden, oder bei Produkten, die sich nicht in demselben Zustand wie bei Erhalt befinden, besteht die Gefahr einer Wertminderung.
Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, senden wir eine Bestätigung per E-Mail und erstatten den Betrag auf die Zahlungskarte, mit der Sie bezahlt haben. Wir erstatten den vollen Betrag der zurückgegebenen Artikel, jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten, und Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@sookstainable.com.
UNTER WELCHEN BEDINGUNGEN WIRD EINE KOSTENLOSE RÜCKGABE AKZEPTIERT?
Diese Bedingungen können wir für Rückgabe oder Umtausch akzeptieren: 1> Qualitätsproblem 2> Falscher Artikel erhalten
Wir empfehlen Kunden, die Größe und das Design vor dem Kauf zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungsanträge akzeptieren, da der Kunde die Produktbeschreibung nicht gelesen hat.
Sie können auch verlangen, dass wir Ihnen vor dem Kauf ein detailliertes Foto zusenden.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderangeboten oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Am schnellsten stellen Sie sicher, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, indem Sie den Artikel zurückgeben, den Sie haben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.