Versand & Rückgabe

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, die Produkte zurückzugeben. Wir bieten Ihnen 15 Tage Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten. Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbenutzt und mit SOOK-Originaletiketten zurückgegeben werden sollte. Bei Produkten, die ohne Etikett zurückgesendet werden oder die sich nicht im gleichen Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden, kann es zu einer Wertminderung kommen.

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail, was wir auch tun werden Erstatten Sie den Betrag auf die Zahlungskarte, mit der Sie bezahlt haben. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag des/der zurückgegebenen Artikel(s), jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten, und Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

UNTER WELCHEN BEDINGUNGEN WIRD EINE KOSTENLOSE RÜCKGABE AKZEPTIERT?

Unter diesen Bedingungen können wir eine Rückgabe oder einen Umtausch akzeptieren: 1> Qualitätsproblem  2> Falschen Artikel erhalten

Wir empfehlen Kunden, vor dem Kauf die Größe und das Design noch einmal zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungsanträge akzeptieren, da der Kunde die Produktbeschreibung nicht gelesen hat.

Sie können auch verlangen, dass wir Ihnen vor dem Kauf ein detailliertes Foto zusenden.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@sookstainable.com